Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Gamer Over Cinematicos queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido, revisa las siguientes condiciones para devoluciones o cambios.

Plazo para solicitar devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del producto.

Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en las mismas condiciones en que fue entregado.

  • No presentar daños causados por el cliente.

  • Incluir todos sus accesorios y empaque original.

Productos personalizados

Las máquinas arcade personalizadas o fabricadas bajo pedido no aplican para devolución, excepto en caso de defecto de fabricación.

Costo de envío de devolución

El cliente es responsable del costo de envío para devolver el producto, excepto cuando el producto llegue defectuoso o incorrecto.

Cargo por reposición

Las devoluciones pueden estar sujetas a un cargo por reposición del 10% del valor del producto.

Productos dañados o defectuosos

Si tu producto llega dañado o con algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando evidencia fotográfica para poder ayudarte con una solución.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en:

gamerovercinematicos21@hotmail.com

Incluye tu número de pedido y una descripción del problema.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.

Los tiempos de procesamiento del reembolso pueden variar dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago.

Artículos que no aplican para devolución

  • Productos personalizados o hechos bajo pedido.

  • Productos con señales de uso indebido.

  • Productos dañados por el cliente.